Gestores de nivel alto y medio, involucrados directamente en la implementación de programas y políticas públicas a nivel nacional, regional o local, tanto a nivel de gestión central, descentralizada o atencion directa a los ciudadanos. El curso se orienta tanto a gestores de organismos estatales como de la sociedad civil. Los contenidos son relevantes para la implementación de acciones en cualquier área de política.

1. Implementación y valor público.

Tendrán una comprensión estratégica de la implementación y las particularidades de la implementación.

2. Los componentes de la implementación

Aprenderán sobre los procesos que conforman la implementación: gestión de operaciones, control de gestión y desarrollo de capacidades. Las rutinas operativas como el corazón de la implementación.

3. La naturaleza y los problemas de la implementación de servicios

Se desarrollarán las particularidades de la implementación de servicios. Tipología de servicios. Los problemas usuales que afectan la implementación (desviación de objetivos y demora). El rol y poder de los implementadores.

4. Primera herramienta aplicada: análisis retrospectivo

Pensar "de abajo hacia arriba" para identificar una ruta de intervención con la que mejorar la implementación (aplicación a caso práctico).

5. Segunda herramienta aplicada: análisis y rediseño de procesos

Descripción y análisis de los procesos problemáticos. Rediseño de procesos (aplicación a caso práctico).

6. Tercera herramienta aplicada: análisis y negociación con los actores

Posiciones intereses de los actores. Negociación con los actores (aplicación a caso práctico).

S/2,497